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“中国服务”融入全球价值链

2017-07-07

在不久前召开的2017世界外包峰会上,国际外包专业协会(IAOP)发布了“2017全球外包100强”榜单,作为经济全球化深入推进与产业分工细化的结果,服务外包产业在中国发展的时间不过10多年。130多个城市、近4万家企业、超万亿元合同额,中国服务外包产业保持着逆势增长,既成为新常态下经济发展与吸纳就业的亮点,也成为国际合作的新典范,深度融入全球价值链中。


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十年发展跃居世界第二

凭借专业化分工的独特优势,服务外包被引入中国,短短10多年间,发展十分迅速。据商务部数据,2016年中国新签服务外包合同额10213亿元人民币(币种下同),首次突破1万亿元人民币,增长20.1%。其中,离岸服务外包合同额6608亿元人民币,中国离岸服务外包规模约占全球市场的33%,稳居世界第二。

此外,2016年中国服务外包企业新增软件能力成熟度(CMM)等国际资质认证927项,单笔合同均价527万元。


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创新升级助推迈向高端

数据显示,2016年中国信息技术外包、业务流程外包和知识流程外包合同执行金额分别为563.5亿美元、173亿美元和335.6亿美元。得益于知识产权研究、数据分析与挖掘、医药和生物技术研发与测试等业务的超高速增长,KPO同比增速达31.65%,超过同期ITO与BPO的增速,产业向价值链高端升级特征更加明显。

中国服务外包研究中心指出,从“成本套利”走到“智能化服务”,服务外包的技术支持由传统的互联网与信息技术转向以“云计算、大数据、移动互联、物联网”为核心的新一代信息技术,云端交付也大量被传统服务外包企业所采用。

但从全球价值链来看,中国服务外包产业发展仍有很大提升空间,应加快发展高技术、高附加值服务外包业务领域。未来还需要突破几大障碍:一是企业组织结构不优,主要表现为领军型企业缺少,专精特新发展的中小企业群体竞争力待加强;二是人才结构不优,主要表现为中高端人才尤其是领军型人才及通晓国际规则的复合型人才缺少;三是境外业务开拓能力弱,主要表现为境外营销渠道、境外营销网点、服务网点、交付中心少。

实际上,服务外包属于人力资本密集型产业,其发展最大的依托是高水平的就业人才。商务部数据显示,截至2016年底,中国服务外包产业从业人员856万人,其中大学(含大专)以上学历551万人,占从业人员总数64.4%。未来还将吸引更多高水平人才进入行业队列。


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国际合作呈现全新态势

服务外包的交易方式主要有两种,即离岸外包和在岸外包。2016年离岸服务外包合同额952.6亿美元;在岸服务外包合同额519.7亿美元。离岸外包执行额占中国服务出口总额的1/4。

从地区来看,美、欧、日和中国香港等传统发包市场依旧保持稳定增长,2016年承接这些地区发包市场的服务外包执行额3086亿元,同比增长19.3%。美国依旧是最大的发包国,欧盟是主要发包市场中增长最快的地区,国际市场逐渐从美、欧、日拓展到东南亚、大洋洲、中东、拉美和非洲等201个国家和地区。

中国服务外包研究中心指出,随着“一带一路”国家战略的实施和中国传统产业尤其是制造业的转型升级,“一带一路”相关国家服务外包业务加速释放,在岸市场规模快速增长,中国服务外包产业有望形成发达国家、新兴国家和国内市场“三位一体”的产业新格局。

这在数据中得到印证。2016年,中国承接“一带一路”相关国家服务外包执行额841亿元,占中国承接离岸外包的17.2%。其中,中东欧和东南亚成为增长率最快和规模最大的两个区域。

安永咨询公司研究报告则显示,2018年中东北非地区服务外包市场规模预计将达到70亿美元,部分经济贸易发展良好的城市如迪拜等已经将服务外包列为重点发展对象。中国在中亚、西亚等地区将获得更多工业技术服务、信息化解决方案、专业业务服务需求。


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外包发包市场潜力巨大

过去10年中国服务外包产业尚在起步的发展阶段,以承接国际服务外包业务为主,作为服务进口的发包尚未纳入服务外包统计范畴。

这就需要充分挖掘中国服务发包市场的巨大潜力,引导境外中国企业在当地购买服务,配置全球资源。这个过程中,金融、制造、能源、医药等行业被看好。

中国服务外包研究中心指出,通过发包加快服务与传统产业的融合,加速释放在岸服务外包市场业务,形成“服务外包+农业”“服务外包+制造”“服务外包+金融”“服务外包+信息技术”“服务外包+能源”等新模式,可以促进传统产业提升附加值,延伸产业链。

2017年,中国服务外包企业加速在海外设立研发中心,包括信息服务提供商及生物医药研发企业。向发达国家发包购买研发服务、共同致力于研发创新的国际合作新态势也已经开始出现,中国作为发包市场的购买潜力值得期待。

注:本文有删节 

来源:人民日报海外版(北京)